1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über unseren offiziellen Onlineshop unter www.mhw3bomber.at abgeschlossen wurden.

Sie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte nach österreichischem Recht und schränkt diese nicht ein.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die entsprechende Widerrufsbelehrung bleiben hiervon unberührt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Nähere Informationen zu Voraussetzungen, Fristen, Ausnahmen sowie zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

3. Rücksendungen wegen Produktmängeln

Weist ein Produkt einen Mangel auf oder wurde ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig unter:

office@mhw3bomber.at

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie – sofern möglich – Fotos oder ein Video bei.

Dadurch kann die Bearbeitung Ihres Anliegens beschleunigt werden.

Je nach Einzelfall können wir beispielsweise

• technischen Support leisten,
• Ersatzteile bereitstellen,
• einen Austausch des Produkts anbieten oder
• eine Rückerstattung vornehmen.

4. Anmeldung einer Rücksendung

Wir empfehlen Ihnen, uns vor einer Rücksendung per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihre Rücksendung möglichst schnell und effizient bearbeiten können.

Bitte teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Name
• Grund der Rücksendung
• gegebenenfalls Fotos oder Videos

Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

5. Kosten der Rücksendung

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben oder ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Liegt ein Produktmangel vor oder wurde ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert, übernimmt die WANFU Trading GmbH die angemessenen Kosten der Rücksendung.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abhängen.

7. Wertminderung der Ware

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs darf die Ware in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Führt eine darüber hinausgehende Nutzung zu einem Wertverlust der Ware, kann dieser nach den gesetzlichen Bestimmungen bei der Rückerstattung berücksichtigt werden.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

9. Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir Stornierungsanfragen nach Möglichkeitberücksichtigen.

Ein Anspruch auf eine Stornierung vor dem Versand besteht jedoch nicht.

Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie unsere Widerrufsbelehrung.